Autor: Emilia Haiduc Cât de importantă e relaţia dintre client şi angajatul companiei cu care clientul intră în contact direct ? Relaţia dintre clienți şi angajaţii aflați la interfața companiilor, cei cu care clientul intră prima dată în contact este […]
Articole
Un instrument destul de simplu și vizual pentru aprecierea performanțelor angajaților, îl constituie încadrarea acestora în unul dintre cele 4 cadrane descrise mai jos, bazâdu-te pe nivelul de competență și comportament rezultat din evaluarea angajatului. Fiecărui cadran îi corespund caracteristici […]
Cu ani în urmă a trebuit să fac pentru prima dată evaluarea angajaților din firma în care lucram. Pe atunci înca nu exista vreo obligativitate în acest sens, asa cum există acum, dar compania la care lucram dorea să știe […]
Punctul de pornire pentru dezvoltarea inteligenței emoționale îl consituie cunoașterea de sine. Fără a cunoaște emoțiile cu care te confrunți nu e posibilă stăpânirea emoțiilor sau dezvoltarea inteligenței emoționale. Pentru dezvoltarea ta e important să conștientizei CE și DE CE […]
Cu ceva timp în urmă am susținut un training pentru studenții din AIESEC. Am avut astfel ocazia să întâlnesc o echipă de tineri și să-i cunosc pe câțiva dintre ei. M-au surprins plăcut prin dorința sinceră de a realiza proiecte […]
Zilele trecute am fost de față la o scenă care mi-a dat de gândit… O reacție neașteptată a unor angajați, m-a determinat să reflectez la nevoia noastră a tuturor, de a fi apreciați. Eram în birou la o firmă care […]
Abonează-te la newsletter
Cautare în site:
Contact:
Arhiva