Autor: Emilia Haiduc  Cât de importantă e relaţia dintre client şi angajatul companiei cu care clientul intră în contact direct ? Relaţia dintre clienți şi angajaţii aflați la interfața companiilor, cei cu care clientul intră prima dată în contact este de o importanță vitală. Acești angajați reprezintă în ochii clientului COMPANIA. Pentru client nu contează cât de bun e managerul, […]