Autor: Emilia Haiduc  Cât de importantă e relaţia dintre client şi angajatul companiei cu care clientul intră în contact direct ? Relaţia dintre clienți şi angajaţii aflați la interfața companiilor, cei cu care clientul intră prima dată în contact este de o importanță vitală. Acești angajați reprezintă în ochii clientului COMPANIA. Pentru client nu contează cât de bun e managerul, […]

Un instrument destul de simplu și vizual pentru aprecierea performanțelor angajaților, îl constituie încadrarea acestora în unul dintre cele 4 cadrane descrise mai jos, bazâdu-te pe nivelul de competență și comportament rezultat din evaluarea angajatului. Fiecărui cadran îi corespund caracteristici și acțiuni specifice. Competențe înalte și comportament adecvat. Angajații care se situează în acest cadran, oferă combinația ideală, avînd competențele […]

Zilele trecute am fost de față la o scenă care mi-a dat de gândit… O reacție neașteptată a unor angajați, m-a determinat să reflectez la nevoia noastră a tuturor, de a fi apreciați. Eram în birou la o firmă care fusese forțată datorită condițiilor economice să-și restîngă activitatea. Pentru unii angajați era ultima zi de lucru la acea firmă. Deși […]

Cu ani în urmă a trebuit să fac pentru prima dată evaluarea angajaților din firma în care lucram. Pe atunci înca nu exista vreo obligativitate în acest sens, asa cum există acum, dar compania la care lucram dorea să știe valoarea angajaților săi. De asemenea, dorea să facă cunoscut angajaților, într-o modalitate mai formală, că rezultatele muncii lor sunt urmărite […]

  • Abonează-te la newsletter

  • Cautare în site:

  • Contact:

    S.C. SMART STAFF CONSULTING S.R.L. Str. Luceafarului, nr. 6/39 400343 Cluj-Napoca, jud. Cluj Mobil: 0744/646187 e-mail: office@smartstaff.ro
  • Arhiva